Algemene Voorwaarden

Identiteit van de ondernemer
Vispakketonline.nl/Palingrokerij Konter
Haven 21 8325XE Vollenhove

Telefoonnummer: 0527-241377 [Op werkdagen van 09.00 uur tot 18.00 uur]

E-mailadres: info@vispakketonline.nl
KvK-nummer: 05018230
BTW-identificatienummer: NL800688028B01

Algemene Voorwaarden
Hieronder staan de algemene voorwaarden van VispakketOnline. Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze verkopen en transacties die via de webshop plaatsvinden. Heeft u vragen over de algemene voorwaarden, dan kunt u contact opnemen via info@vispakketonline.nl

Artikel 1 Algemeen
1.1 Op alle handelingen die door VispakketOnline aan worden gegaan zoals aanbiedingen, bestellingen en koopovereenkomsten zijn bij uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden deze algemene voorwaarden van kracht. De koper wordt op de hoogte gebracht van de geldende algemene voorwaarden van Vispakketonline.
1.2 De Algemene Voorwaarden zijn voor alle bezoekers van Vispakketonline zichtbaar en te vinden bij klantenservice onderaan de website.
1.3 De Algemene Voorwaarden dienen vooraf gelezen te zijn door de koper indien er een bestelling plaatsvindt.
1.4 De verkoop van een artikel komt tot stand na aanvaarding van de bestelling.
1.5 Op alle overeenkomsten en geschillen tussen partijen is het Nederlands recht van toepassing.
1.6 VispakketOnline is niet aansprakelijk voor de beschadigingen, of verlies van de producten die worden verzonden door Trunkrs. 

1.7 Houdbaarheid van de producten:Op onze producten staat een houdbaarheidsdatum van 5 dagen vermeld ondanks dat de gerookte producten aanzienlijk langer houdbaar zijn. Waarom? Volgens de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit mag er alleen een houdbaarheidsdatum van 20 dagen vermeld worden als er conserveringsmiddelen toegevoegd worden zoals onder andere azijnzuur. Dit gaat ten koste van het product en de authentieke smaak waardoor je een heel andere product krijgt.

Alle producten kunnen ingevroren worden. In de diepvries zijn ze nog 3 maanden houdbaar. 

2.4 Vispakketonline hanteerd een minimaal bestelbedrag voor bezorging van €43,-

Artikel 3 Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk product en elke aanbieding die op de website Vispakketonline staat en op elk tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen VispakketOnline en consument.
3.2 De algemene voorwaarden zijn terug te vinden op de website van VispakketOnline en wanneer een consument een bestelling plaatst wordt de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden geaccepteerd. 
3.3 VispakketOnline behoudt het recht om de algemene voorwaarden te wijzigen indien nodig.


Artikel 4 Betalingen
4.1 Na een bestelling ontvangt u een e-mail ter bevestiging. In deze e-mail staan de totale kosten vermeld. U dient de betaling te voldoen door vooruit te betalen via telebankieren (iDEAL). Wanneer uw betaling door ons ontvangen is, verzenden wij uw bestelling zo spoedig mogelijk.

Artikel 5 Verzendkosten
5.1 De verzendkosten voor NL en Belgie zijn bij de prijs ingebregen en worden vanaf een order van €43,- thuisbezorgd.  Duitsland en Frankrijk €25,- verzendkosten (minimale bestelbedrag €43,-) Vanaf een orderbedrag van €65,- worden pakketten naar Duitsland en Frankrijk gratis verzonden. 

Artikel 6 Levering
6.1 Alle artikelen worden aangeboden voor de levering zoals aangegeven op ons verzendschema op www.vispakketonline.nl
6.2 Als artikelen een langere levertijd dan aangeven op ons verzendschema zal de koper via e-mail hiervan op de hoogte gesteld worden.
6.3 Indien artikelen, onverhoopt niet leverbaar zijn, zal de koper door middel van e-mail of telefonisch op de hoogte worden gebracht. 

6.4 De aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. 
6.5 Onder werkdagen verstaat VispakketOnline maandag tot met vrijdag. Zon- en feestdagen zijn geen werkdagen.
6.6 VispakketOnline draagt het risico van de zaken af op het ogenblik waarop de zaken aan het opgegeven adres ter ontvangst worden aangeboden.
6.7 De koper is zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van de juiste adres gegevens. 
6.8 De koper is ervan op de hoogte dat Trunkrs niet op zakelijke adressen levert. 

6.81 De koper gaat ermee akkoord dat er door onvoorziene omstandigheden het pakket de eerstvolgende werkdag bezorgd kan worden door de bezorgdienst. Op vrijdag houd dit in dat het pakket maandag bezorgd wordt. Intussen staat deze in de koelcel van de leverancier.
6.9 De koper is gehouden bij levering de zaken in ontvangst te nemen. Bij gebreke daarvan worden de zaken voor rekening en risico van de koper opgeslagen.
6.10 Overschrijding van een leveringsdatum geeft de koper nimmer het recht tot enigerlei schadevergoeding jegens VispakketOnline.
6.11 Het is mogelijk om een andere leverdatum aan te gegeven in het daarvoor bestemde vakje met opmerking. 
6.12 Indien de koper de leverdatum via de mail wil wijzigen is dit alleen geldig als er vanuit VispakketOnline akkoord is gegeven. 
6.13 Het vervoersbedrijf van VispakketOnline is Trunkrs. Deze levert alleen in de avonduren van 17:00 tot 22:30 uur. M.U.V. de Waddeneilanden, deze gaan via PostNL. Duitsland via DPD. 

Artikel 7 Ontbinding
7.1 Op basis van de wet is VispakketOnline gerechtigd door middel van een daartoe strekkende schriftelijke verklaring aan de koper de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of te ontbinden. Dit gebeurt als de betaling niet binnen 2 werkdagen na plaatsing van de bestelling is voldaan of dat het opgegeven afleveradres niet klopt.

Artikel 8 Annulering van verzending
8.1 Elke bestelling kan zonder opgave van reden, mits nog niet verzonden binnen 6 uur nadat de koper een bestelling heeft gedaan worden geannuleerd.
8.2 Echter dient de koper VispakketOnline op de hoogte te brengen van de annulering door een email te sturen naar info@vispakketonline.nl
8.3 Nadat VispakketOnline een bevestiging heeft verstuurd naar de koper is de annulering overeengekomen.
8.4 Mocht de koper de betaling reeds hebben voldaan dan doet VispakketOnline binnen 30 werkdagen het volledige bedrag crediteren.

Artikel 9 Garantie
VispakketOnline staat in voor de kwaliteit van de door haar naar beste weten en kunnen verleende diensten en voor de deugdelijkheid en de goede kwaliteit van de door haar geleverde producten. Indien er iets mis is met de aankoop kan hier bezwaar over worden gemaakt via  email info@vispakketonline.nl of konterpaling@gmail.com of via het telefoonnummer 0527-241377 

Het product dient zo spoedig mogelijk retour gestuurd te worden zodat palingonline het kan beoordelen. Het verzendlabel wordt aangemaakt door VispakketOnline en dient zelf uitgeprint te worden en naar het dichtsbijzijnde PostNL punt worden gebracht. 

Artikel 10 Aanspraakelijkheid
10.1 VispakketOnline is niet aansprakelijk voor de niet-permanente beschikbaarheid van het domein VispakketOnline en voor technische of elektronische fouten van de online-aanbiedingen.

Artikel 11 Niet-toerekenbare tekortkomingen
11.1 VispakketOnline is niet aansprakelijk, indien en voor zover haar verbintenissen niet kunnen worden nagekomen door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen. Vertraging bij of wanprestatie door onze toeleveranciers, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van VispakketOnline alsmede van hulppersonen, ziekte van personeel, gebreken in hulp- of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als overmacht.
11.2 VispakketOnline heeft in geval van overmacht het recht haar verplichtingen op te schorten.
11.3 VispakketOnline is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is VispakketOnline gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen.
11.4 Vispakketonline behoudt het recht op betaling van het reeds verrichte werk en de gemaakte kosten.
11.5 Vispakketonline heeft geen bevoegdheid tot opschorten indien nakoming blijvend onmogelijk is of de tijdelijke onmogelijkheid langer dan zes maanden voortduurt. In deze gevallen kan de overeenkomst door de meest gerede partij worden ontbonden, zonder dat de koper echter recht heeft op vergoeding van enige schade.


Artikel 12 Klachten en vragen
12.1 De koper kan voor vragen en/of klachten contact opnemen met Vispakketonline via e-mail: info@vispakketonline.nl of bellen naar 0527-241377
12.2 E-mails met vragen worden doorgaans binnen 48 uur behandeld.
12.3 Klachten worden doorgaans binnen 10 werkdagen behandeld. Indien dit om enige reden niet mogelijk is wordt de koper op de hoogte gesteld van de vertragingsduur.

Artikel 13 Privacy
13.1 Alle persoonsgegevens worden uitsluitend en alleen door Vispakketonline gebruikt en zullen nooit aan derden ter beschikking worden gesteld, mits noodzakelijk voor betalingstransacties en bezorging van de bestelling.